Služby zákazníkům

Dodání zboží, expediční poplatek
Dárek za objednávku
Reklamační řád

Dodání zboží, expediční poplatek

Zboží zasíláme v rámci ČR službou PPL nebo Českou poštou na dobírku. Zaplatíte ho tedy až při převzetí zásilky spolu s expedičním poplatkem 129,- Kč.
Váš výběr doručení prosím sdělte při objednání.
(V případě doposlání nedodaného zboží expediční poplatek neúčtujeme.)

Při objednávce nad 1800,- Kč zaplatíme poštovné i balné za Vás!
Informaci o předání zásilky přepravci spolu s číslem balíku zasíláme na e-mail.

Dodací podmínky:

PPL - doručení zásilky následující pracovní den od předání zboží přepravci. Zásilku můžete poté sledovat na www.ppl.cz. Řidič provádějící doručení se Vás pokusí kontaktovat, aby Vám oznámil předpokládaný čas předání. Kupující je povinen provést kontrolu, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Tato kontrola se netýká obsahu zásilky. Pokud jsou při přejímce zjištěny zjevné vady, je kupující povinen do přepravího listu uvést, že zásilka byla převzata "s výhradou". Pokud je poté zjištěna skrytá vada, prosíme o oznámení této skutečnosti bez odkladu odesílateli (viz. Reklamační řád), a to nejpozději do dvou dnů.
Úplné znění obchodních podmínek PPL najdete na internetových stránkách společnosti.

ČP (Cenný balík) - doručení zásilky poštovní službou obvykle do 5 pracovních dnů. Zásilku můžete sledovat na www.cpost.cz.
Zásilku obvykle expedujeme do 3 pracovních dnů. Pokud zboží vlivem zvýšené poptávky nemáme na skladě, může dojít k prodloužení expediční doby až na 3 týdny. Informaci o důvodu nedodání zboží naleznete na Dodacím listě (*NYNÍ NELZE DODAT/ *ARTIKL VYPRODÁN).

Dárek za objednávku

Ke každé objednávce v minimální hodnotě 500,- Kč přikládáme hodnotný dárek.

Reklamační řád

Reklamaci zjištěné vady lze uplatnit v zákaznickém servisu na tel. 227 000 227 (v pracovní dny od 8.00 do 18.00 hod.) nebo zaslat zboží včetně dodacího listu, příp. záručního listu a přesné specifikace závady poštou (NE NA DOBÍRKU) na adresu:
Popron Média s.r.o., Logistický park Rudná, K Vypichu 1108, 252 19 Rudná

• zákazník má právo vrátit nepoškozené zboží v originálním balení (bez uvedení důvodu) do 14 dnů od jeho převzetí a obdržet zpět peníze.


• máte-li při přebírání na poště pochybnosti o obsahu balíku (poškozený karton či páska), zkontrolujte za přítomnosti pracovníka pošty zboží s dodacím listem. Dodatečnou reklamaci obsahu zásilky můžete provést u dodací pošty do dvou pracovních dnů od převzetí. Po zjištění závad je pošta povinna sepsat zápis o uplatnění nároku za škodu.


• při obdržení odlišného zboží z důvodu chybného zadání objednávky prodávajícím má zákazník právo na výměnu za správné zboží bez účtování poštovních poplatků, a to pouze v případě,
  že nebude porušen ochranný obal u audio a videonahrávek, CD-ROM, PlayStation


• dojde-li ze strany zákazníka k omylu při objednání, nedochází při reklamaci k finančnímu vyrovnání, ale pouze k výměně zboží za jiné a to ve stejné nebo vyšší hodnotě, pokud ovšem nebyl porušen ochranný obal zboží


• jedná-li se o neodstranitelnou vadu zboží, má zákazník nárok buď na výměnu věci za bezvadnou nebo na finanční vyrovnání


• uznána nebude reklamace zboží, u něhož došlo k vadám a poškození následkem nesprávného užívání, nekvalitní přehrávací mechaniky nebo nebyly dodrženy stanovené parametry PC pro instalaci
  a užívání CD-ROM